返金ポリシー

交換・返品について

P.M BASEMENT オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
お客様に安心してお買い物いただけるよう、当ショップでは以下の条件で返品・交換を承っております。

・商品到着後 14日以内 に限り、返品・交換をリクエストいただけます。

・以下の条件を満たす商品が対象となります。
　　新品・未使用・未洗濯であること
　　裾上げやその他の加工を行っていないこと
　　商品タグ・付属品が揃っていること
　　当オンラインショップにてご購入いただいた商品であること

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に info@pm-basement.com までご連絡ください。
当社からの案内前に商品をご返送いただいた場合は、受け付けできませんのでご了承ください。

商品到着時には速やかに内容をご確認ください。
万が一、以下の場合にはお手数ですが商品到着後14日以内に弊社にご連絡ください。

・商品に欠陥や破損がある場合

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

状況を確認のうえ、返品・交換など適切に対応いたします。
この場合、返品・交換にかかる往復分の送料は弊社が負担いたします。着払いで返送いただき、こちらからは送料元払いにてお送りいたします。

・ご返送いただいた商品を確認・検査後、返品承認の可否をご連絡いたします。

・承認された場合、10営業日以内 に元のお支払い方法へ返金処理を行います。

・銀行またはクレジットカード会社の処理により、実際の反映まで時間がかかる場合があります。

・返品承認から 16営業日以上経過しても返金が確認できない場合 は、info@pm-basement.com までお問い合わせください。

・セール品やアウトレット商品は、原則として返品・交換の対象外となります。

・サイズ違いによる交換をご希望の場合も、在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。

・返品に伴う送料は、不良品・誤配送を除き、お客様のご負担となります。